Оплата, доставка, возврат и безопасность
Информация для покупателя — требования Т-Кассы (АО «ТБанк»)
Что мы продаём
Платформа ChemBioEGE (https://chembioege.ru) — онлайн-курсы подготовки к ЕГЭ по химии и биологии. Услуги имеют информационно-консультационный характер, оказываются дистанционно через личный кабинет на сайте. Страной производителя цифровых услуг является Российская Федерация.
Способы оплаты
Оплата производится через защищённый платёжный шлюз Т-Кассы (АО «ТБанк»). Принимаются:
Платёжная страница, на которой вводятся данные карты, размещена на стороне Т-Кассы. Реквизиты карт не передаются на сервер Платформы и не сохраняются. Подробнее о платёжном сервисе: tbank.ru.
Оплата с банковских счетов юридических лиц и ИП по реквизитам — по запросу на support@chembioege.ru.
Способ передачи услуги и регионы
- Способ: услуги оказываются дистанционно, исключительно через личный кабинет на сайте https://chembioege.ru. Физическая доставка не предусмотрена — курьерская или почтовая отправка материалов не производится.
- Срок предоставления: доступ к курсу открывается автоматически сразу после подтверждения оплаты Т-Кассой (обычно в течение 1–2 минут).
- География: Российская Федерация и страны СНГ. Услуги доступны Заказчикам из иных стран при наличии стабильного интернет-соединения.
- Срок доступа: до даты, указанной на странице курса (как правило — до 15 июля года проведения ЕГЭ). Точная дата отображается в личном кабинете.
Ограничения на экспорт
Услуги Платформы не подлежат экспортному контролю в значении Федерального закона от 18.07.1999 № 183-ФЗ «Об экспортном контроле». Ограничений на использование услуг резидентами иностранных государств не установлено.
Возврат и отмена
Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент и потребовать возврат денежных средств за минусом фактически понесённых расходов Исполнителя (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ).
Формула расчёта возврата:
Сумма к возврату = Стоимость курса × (1 − количество пройденных уроков / общее количество уроков)
- Заявление направляется на support@chembioege.ru с почты, указанной при регистрации, с указанием курса, даты оплаты и реквизитов для возврата.
- Срок рассмотрения заявления и расчёта суммы — 10 календарных дней со дня его получения (ст. 31 ЗоЗПП).
- Срок перечисления денежных средств — 10 рабочих дней после согласования суммы. Возврат производится на банковскую карту, с которой производилась оплата.
- Подробные правила, включая фиксацию выполнения уроков и порядок отмены при техсбоях, — в разделе 9 Публичной оферты.
Информационная безопасность
- Все соединения между устройством покупателя и Платформой защищены протоколом TLS 1.2+ (HTTPS).
- Платёжная страница размещена на стороне Т-Кассы и соответствует требованиям PCI DSS. Реквизиты банковских карт не передаются на сервер Платформы.
- Пароли учётных записей хранятся в виде криптографического хеша bcrypt и не могут быть восстановлены или просмотрены администрацией.
- На сервере применяются меры защиты от стандартных веб-уязвимостей: CSRF-токены, заголовки CSP/HSTS, rate-limiting, защита от brute-force.
- Обработка персональных данных производится в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
Конфиденциальность платёжных данных
Передача конфиденциальной информации (реквизиты карты, CVV, 3-D Secure код подтверждения) производится напрямую между устройством Плательщика и сервером Т-Кассы (АО «ТБанк») по защищённому TLS-каналу, минуя инфраструктуру Платформы. Платёжный шлюз сертифицирован по стандарту PCI DSS Level 1. Логотип и реквизиты обслуживающего банка — tbank.ru.
Контакты службы поддержки
Исполнитель: ИП Плиев Роберт Аланович
ИНН: 151504691000
ОГРНИП: 326150000019461
Адрес: 362003, РФ, Республика Северная Осетия — Алания, г. Владикавказ, ул. Коцоева, д. 121
E-mail: support@chembioege.ru
Телефон: +7 995 301-18-21
Часы работы: ежедневно 9:00–21:00 (МСК)
Документы: Публичная оферта · Политика обработки ПДн